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Para Publicacion Inmediata:
7 de julio, 2010

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La MVC Ajustara Sus Horas de Operación el 31 de julio
Se mejorará el servicio al cliente durante horas ampliadas los días de semana y los sábados

(TRENTON) - El Director de la Comisión de Vehículos Motorizados de Nueva Jersey (MVC por su siglas en ingles) Raymond P. Martínez anunció hoy que la MVC ajustará sus horas de operación para mejor reflejar las tendencias de los clientes y para conveniencia. A partir de 31 de julio, todas las agencias de la MVC cambiaran a un horario de operación de martes a sábado con horas nocturnas los martes y jueves hasta las 7:30 P.M. y el horario del fin de semana extendido hasta la 1:00 P.M. - una medida que ahorrará al Estado unos $4 millones.

"Con todo lo que hacemos, nos vemos similar a cualquier otras operación de venta al por menor", dijo Martínez. "No sólo es importante para nosotros cubrir adecuadamente los costos empresariales, sino también mantener la flexibilidad necesaria para adaptarse a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. La decisión de restablecer horas de operación por la tarde y ampliar las operaciones del sábado es un reflejo de nuestro deseo de estar disponible cuando es más conveniente para el cliente."

Antes de hacer su decisión, la MVC reviso los datos de transacciones y compararon el volumen de los lunes a los del sábado con operaciones de media jornada. Se determinó que, en un período de cuatro horas, las agencias tuvieron 20,000 transacciones más al año en el fin de semana. Además, la MVC ha recibido sugerencias de sus clientes en los últimos años señalando que una mayor comodidad que puede ser prestado era la adición de más horas el sábado o ampliación de servicios durante la semana. En enero de 2004, después de una ausencia de 14 años, la MVC reanudó sus horas de operación de 8:00 a.m. a mediodía los sábados para mejorar el servicio según recomendado por el Fix DMV Commission.

"Tenemos una de las mano de obra más dedicadas en el gobierno estatal", dijo Martínez. "Su compromiso de servicio al cliente, junto con la comodidad de las horas adicionales durante los días de semana y fin de semana, será un gran beneficio para el público".

Además de los cambios en el horario, los servicios que se ofrecen en selectas agencias para ayudar con suspensiones y recargos vehiculares se prestará solamente durante los días de semana a partir de 31 de julio.

Durante casi una década, la MVC ha seguido centrándose en proyectos e iniciativas que mejoren la capacidad para prestar su servicios principales de licencias de conducir, y título, registro e inspección de vehículo. Junto con la modernización de varias agencias, la descentralización de los servicios clave y ampliación de su servicio en línea, la MVC esta actualizando la tecnología crítica para sus operaciones. La MVC se encuentra actualmente en medio de revisar su sistema informático central, que se espera completar en el 2012, así como su sistema de pruebas de manejo, que comenzara en el otoño de 2010. También se está trabajando en la próxima generación de licencia de conducir digital (DDL, por su siglas en ingles), que aportará una mayor seguridad y utilizar tecnología avanzada para prevenir el fraude y el abuso.

"Con más de 25 millones de contactos con los clientes cada año, es absolutamente esencial que nuestras operaciones nos permita atender a la población de la manera más eficiente y con eficaz", agregó Martínez. "Estamos haciendo inversiones que nos ayudará a satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el futuro, incluyendo a nuestras horas de servicio, nuestros edificios, actualizaciones tecnológicas y aumento de seguridad."