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NEWARK-
La Oficina del Fiscal General, a través
de la División de Asuntos del Consumidor,
ha llegado a un acuerdo con siete compañías
de telecomunicación acerca de los
anuncios de éstas y la venta de tarjetas
de llamadas pre-pagadas y preocupaciones
si los consumidores estaban recibiendo la
cantidad completa de tiempo y por lo que
habían pagado.
“Obtener
menos de lo que usted ha pagado es ilegal
y estos acuerdos aseguran que los términos
que gobiernan el uso de tarjetas de llamadas
estén claramente y sencillamente
explicado a los consumidores”.
dijo la Fiscal General Anne Milgram. “Le
hemos dicho a estos negocios que ‘cada
segundo’ cuenta y que estas compañías
serán responsables por cada segundo
en estas tarjetas”.
Los
términos del acuerdo reflejan los
requisitos contenidos en una nueva ley del
estado, gobernando tarjetas de llamadas
pre-pagadas, que se puso en efecto el año
pasado.
“Estos
acuerdos, y la ley del estado que gobierna
las tarjetas de llamadas, proveen a los
consumidores de Nueva Jersey protección
en contra de las prácticas engañosas
de venta que han plagado el negocio por
mucho tiempo”, dijo el Director
de la División de Asuntos del Consumidor
David Szuchman” Hemos cambiado
las prácticas de hacer negocios de
esta industria y los millones de consumidores
que cada año compran tarjetas de
llamadas se beneficiarán por ello.”
La
siete compañías son:
-
CVT Prepaid Solutions, Inc.,
40 Cuttermill Road, Suite 500, Great Neck,
New York 11201
-
Dollar Phone Enterprises, Inc.,
232 Braodway, Brooklyn, New York 11211
-
Epana Networks, Inc.
1250 Braodway, 30th Floor, Brooklyn, New
York, New York 10001
-
IDT Corp., 520 Broad
Street, Newark, New Jersey 07102
-
Locus Telecommunications, Inc.,
111 Sylvan Avenue, Englewood Cliffs, New
Jersey 07632
-
STI PhoneCard, Inc.,
30-50 Whitehouse Expressway, 4th Floor,
Flushing, New York 11354
-
Total Call International, Inc.,
707 Willshire Boulevard, 12th Floor, Los
Angeles, CA 90017
Los
acuerdos concluyeron las investigaciones
de prácticas de negocios de cada
compañía relacionada con tarjetas
pre-pagadas. Cada compañía
ha pagado $5,000 para reembolsar los costos
de la División. Las compañías
pagarán cada una-ecepto CVT que ya
no está vendiendo tarjetas de llamadas-
$5,000 por año por los tres próximos
años para aliviar los costos de supervisión
de la División para que las compañías
cumplan con lo prometido.
Como
parte de los acuerdos, cada compañía
también convino a las prácticas
de negocios siguientes:
-
Cumplir con el Acta de Fraude para el
Consumidor y las regularizaciones, así
como otras leyes estatales y federales,
reglas y regularizaciones que se aplicarán
a todas las ventas futuras y al mercadeo
de tarjetas de llamadas pre-pagadas por
o de parte de la compañía;
-
Asegurar que todos los minutos o tarifas,
o los dos, anunciados en una tarjeta pre-pagada
de llamada, cualquier punto de material
de venta relacionado con esa tarjeta o
relacionado con cualquier servicio de
llamada pre-pagado están disponibles
para el consumidor y no tiene que haber
limitación de tiempo por los minutes
anunciados, o tarifas, o de los dos, estarán
disponibles al consumidor, a no ser que
estas limitaciones estén claramente
y visiblemente puestas en la misma tarjeta,
publicidad o punto de material de venta
donde los minutos o tarifas o los dos
estén anunciados;
-
Asegurar que todos los minutos promocionados,
anunciados o dichos en una maquina contestadora
proveídos al tiempo que el consumidor
hace una llamada con las tarjetas pre-pagadas
de la compañía tiene que
estar inmediatamente disponible para el
consumidor en esa llamada. El consumidor
no tiene que pagar por una señal
indicando que el teléfono está
ocupado o por no recibir contestación;
-
No cargo, aplicado o descontado del balance
de la tarjeta pre-pagada de llamada, pagos
, impuestos sobrecargos u otras cantidades
por el uso de la tarjeta, ecepto: (1)
la tarifa por minuto por una llamada a
una destinación particular; (2)
los pagos permitidos; y (3) cualquier
tarifa por minuto, pago o cargo por el
uso de la tarjeta, o llamadas permitidas
a o desde números de teléfonos
internacionales, celular internacional
o servicios inalámbricos internacionales;
-
Clara y visiblemente revelar todos lo
pagos permitidos, así como cualquier
otros pagos y sub-cargos en sus tarjetas
pre-pagadas en el material de embalaje
y en sus anuncios;
-
Claramente poner a la vista la política
de la compañía de redondear
el tiempo por el propósito de cuenta
en las tarjetas de llamadas on el material
de embalaje;
-
Dar a los consumidores un número
de teléfono gratis de servicio
del usuario para que llamen con cualquier
pregunta acerca de las tarjetas pre-pagadas
de llamadas después de poner la
orden y claramente y visiblemente revelar
a los consumidores el número de
teléfono en todos los materiales
que acompañan las tarjetas de llamadas
pre-pagadas.
-
Dentro de los treinta (30) días
del acuerdo, hacer disponible a través
del número de teléfono gratis
de servicio toda la información
pertinente de todos los cargos y deducciones
y la política de redondear el tiempo
para la cuenta; y
-
Por un periodo de tres años, mantener
y conservar, y hacer disponible a la División
si lo pide, específicos documentos
y archivos.
La
Unidad Investigadora de E-Commerce (Comercio
en el Internet) de la División condujo
la investigación y el Delegado del
Fiscal General Jeffrey Koziar de la Sección
de Prosecución del Fraude al Consumidor
proveyó la representación
legal.
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