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NEWARK-
La Fiscal General Paula T. Dow dijo que
su oficina se alegra del anuncio del plan
de Toyota de abordar el tema de seguridad
de los vehículos retirados del mercado
y que su oficina y la División de
Asuntos del Consumidor supervisarán
las acciones de Toyota para que ésta
haga los reparos necesarios.
Consumidores
que tengan problemas con Toyota para arreglar
sus vehículos, retirados del mercado,
deben ponerse en contacto con la División
de Asuntos del Consumidor y reportar el
asunto para que el estado lo investigue.
“
Los dueños de los vehículos
Toyotas retirados del mercado tienen toda
razón de estar preocupados por su
seguridad,” dijo la Fiscal General
Dow. “ Toyota ha anunciado los actos
que tomará para arreglar estos vehículos
retirados del mercado. Mi oficina y la División
de Asuntos del Consumidor estarán
observando estos actos para que se hagan
de una manera sensible y a tiempo.”
En
una carta mandada al Fiscal General Dow,
el viernes pasado, Toyota dice que proveerá
ayuda a los dueños que no quieren
manejar sus vehículos hasta que el
trabajo de reparo se haya completado. Esta
ayuda incluye:
-
Programar una cita lo más pronto
posible para reparar los vehículos
que estén retirados del mercado;
-
Recoger y retornar el vehículo
retirado del mercado por un representante
del concesionario o por un camión
de remolco;
-
Proveer alternativa de transportación
al dueño, como arriendo de vehículo,
dar reembolso de vehículo prestado
o de taxi; y o
- Llevar
al dueño del vehículo reclamado
al concesionario y o a su lugar de trabajo.
“La
seguridad del público es nuestro
primer interés “ dijo Sharon
Joyce, Directora Interina de la División
de Asuntos del Consumidor. “Esperamos
que este trabajo se haga correctamente y
lo más pronto posible”
La
División de Asuntos del Consumidor
ha puesto información específica
en su sitio web acerca de los vehículos
retirados del mercado incluídos en
el anuncio de Toyota. Esta información
se puede ver en: www.nj.gov/oag/ca/alert/toyota.pdf
Toyota
ha avisado que los consumidores pueden ponerse
en contacto con la compañía
llamando a los siguientes números
de teléfono con cualquier pregunta
que tengan relacionada con los anunciados
retiros del mercado:
-
Dueños de vehículos Toyota:
1-800-331-4331
-
Dueños de vehículos Lexus
: 1-800-255-3987
Los
dueños que creen que sus vehículos
están entre los que han sido retirados
del mercado pero que no han recibido notificación
de Toyota pueden llamar a los números
dichos para más información.
Los
consumidores pueden remitir una queja a
la División de Asuntos del Consumidor
en línea yendo a: www.nj.gov/oag/ca/ocp/ocpform.htm
o llamando a 1-800-242-5846
(gratis si llama desde Nueva Jersey) o al
973-504-6200.
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