NEWARK-
La Fiscal General Paula T. Dow y la División
de Asuntos del Consumidor han llegado a
un convenio en una demanda en contra de
un negocio de muebles del Condado de Monmouth
, con los demandados acordando a resolver
las quejas presentes y futuras de los consumidores,
revisar sus prácticas de negocios
y pagar hasta $216,938 dólares en
multas civiles y reembolso al estado.
La
Oficina del Fiscal General y la División
de Asuntos del Consumidor pusieron una demanda
en contra de Spectrum Home Furnishings,
Inc., Charles Serouya & Son, Inc., también
conocidos como Gallery, CS&S, Inc. and
Charles Serouya, Inc., el pasado Junio en
la Corte Superior del Estado del Condado,
División de Equidad, en el Condado
de Monmouth. La demanda del estado alega
que las compañías, cuyo dueño
es Charles Serouya, quebrantaron el Acta
de Fraude para el Consumidor del estado
y las regularizaciones pertinentes, entre
otras cosas, por entregar mercancías
defectuosas o que no era lo que habían
pedido y luego no darle a los consumidores
el reembolso.
Según
el convenio, los demandados acordaron a
pagar $104,657.00 dólares en multas
civiles y reembolsos de costo de abogado
e investigación al estado. El resto
$112,281.00 dólares de la cantidad
acordada, lo cual son las multas civiles,
se suspenderá y automáticamente
será anulado al final de dieciocho
(18) meses
con la condición de que los de mandados
cumplan con todos los términos de
la Sentencia Final Acordada. Entrando en
este acuerdo, los demandados no admitieron
responsabilidad o maldad de ninguna clase.
“Este
acuerdo confronta todas las quejas de los
consumidores y requiere que los demandados
resuelvan cualquier futura queja a través
de arbitraje vinculante ” dijo la
Fiscal General Dow. “ Los demandados
han acordado a revisar sus prácticas
de negocios para que éstas estén
de acuerdo con nuestras leyes de protección
del consumidor y las regularizaciones”
Bajo
los términos de la Sentencia Final
Acordada, los demandados acordaron a:
-
no aceptar pagos por mercancías,
y luego no entregarlas al consumidor;
-
entregar mercancías a la fecha
prometida y a entregarlas;
-
no entregar mercancías que son
de una calidad o condición inferior
de la mercancía que los consumidores
han pedido;
-
no anunciar y u ofrecer para vender mercancías,
a través de los sitios webs de
los demandaos o de otra manera, y luego
entregar a los consumidores mercancías
que son de condición o calidad
inferior de las que han anunciado;
-
no anunciar mercancías con un dibujo
o ilustración de la mercancía
asemblada cuando la intención es
de ser vendida sin asemblar. Los demandados
tienen que indicar que la mercancía
se va a vender sin estar asemblada;
-
poner su política de devolución
de una manera clara y visible en sus sitios
webs dentro de los treinta (30) días;
-
dar reembolsos y o crédito de vuelta
a las tarjetas de crédito de los
consumidores que cancelaron las mercancías
antes de la entrega o retornar la mercancía
defectiva o que no era lo que habían
pedido a los demandados;
-
entregar la mercancía en la fecha
prometida, o dentro de las seis (6) semanas
después de aceptar el dinero por
correo o por medio electrónico
por toda la mercancía anunciada
o por la ofrecida para vender a través
de catálogos o por correo;
-
incluir en todos los formularios de contratos
y en los documentos de venta de muebles
de casa la fecha del pedido así
como el lenguaje requerido por N.J.A.C
13:45A-5.2(a); “ La mercancía
que ha pedido se le promete que será
entregada a usted en o antes (pongáse
la fecha o el tiempo al que se ha acordado)”
;
-
poner la fecha del día de entrega
al tiempo que se hace el contrato o cuando
los documentos de ventas son dados, en
día especificado o mes o al tiempo
acordado;
-
incluir, dentro de los treinta (30) días,
en la primera página en todos los
formularios de contratos y en los documentos
de venta de muebles de casa el siguiente
aviso de tipo pica diez en negrita, como
es requerido por N.J.A.C. 13:45A-5. 3
(a):
Si la mercancía pedida por usted
no se entrega en el día prometido
(poner el nombre del vendedor) tiene que
ofrecerle que usted escoja
(1) cancelar su pedido con la completa
y rápida devolución
de cualquier pago que usted haga hecho,
o (2) aceptar la entrega a una fecha específica
más tarde;
-
en el caso que los demandados no entreguen,
hagan una entrega a medias o entreguen
mercancía defectuosa o que no ha
sido pedida, los demandados tienen que
proveer a los consumidores con la opción
de cancelar el pedido con un reembolso
completo o aceptar la entrega a una fecha
más tarde;
-
no cargar a los consumidores por pagos
de entrega por mercancía que tiene
que reemplazarse o mercancía para
completar lo que fue originalmente una
entrega a medias; y
- instruir
a los empleados que, cuando un consumidor
lo pide, el gerente o encargado tiene
que estar disponible para hablar con el
consumidor, y ese dicho gerente o encargado
estará disponible no más
de (1) un día de trabajo después
que el consumidor lo ha pedido.
Los
demandados no tienen tiendas pero mantienen
un almacén en Farmingdale.
Como
parte del acuerdo, cualquier de las 51 quejas
de los consumidores que no están
resueltas, deben remitirse a la Unidad de
Alternativa de Resolución a la Disputa
(ADR) de la División para que se
resuelvan a través de arbitraje vinculante.
Además, todas las quejas de los consumidores
recibidas por la División en el año
próximo serán referidas primero
a los demandados para resolverlas y luego
si es necesario a la Unidad ADR.
La
Delegada del Fiscal General Sabina P. McKinney
de la Sección de Prosecución
de Fraude al Consumidor, representó
al estado en esta acción.
### |
