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NEWARK-La
División de Asuntos del Consumidor
del Estado de Nueva Jersey recibió
casi 14,000 quejas de consumidores el año
pasado, siendo las de más frecuencia
las de automóviles y mejoras de vivienda
ambas constituyendo el 10% del total de
todas las quejas.
Los
consumidores reportaron 1,805 quejas relacionadas
con automóviles y 1,401 con mejoras
de vivienda a la División de Asuntos
del Consumidor del Estado. Las quejas de
la entrega de combustible para la calefacción
fue una de las 10 quejas del año
pasado mientras que las quejas acerca de
gimnasios no hizo la lista anual de las
más frecuentes.
“Las
quejas de los consumidores ayudan a nuestros
investigadores con presuntas áreas
de problemas y tendencias de nuevos fraudes.
Es de importancia crucial que los consumidores
reporten sus quejas con la División
de Asuntos del Consumidor del Estado, y
animo a que estos lo hagan”, dijo
la Fiscal General Paula T. Dow.
Las
10 categorías de quejas del año
2010 están listadas abajo:
1)
Automóviles - 1,805
2) Mejoras de vivienda - 1,401
3) Préstamos - 1,250
4) Venta en el internet de mercancías
- 650
5) Servicios de profesión y ocupación
- 577
6) Combustible para el hogar - 460
7) Instituciones bancarias/financieras
- 451
8) Colección de débito -418
9) Telecomunicaciones - 369
10-(empatados) Cable /Subscriciones de
Tele - 276; Muebles /electrodomésticos
276.
La
División de Asuntos del Consumidor,
anunció la lista de las 10 más
frecuentes quejas al principio de la Semana
Nacional de Protección al Consumidor
. La Semana Nacional de Protección
al Consumidor es una campaña coordinada
que alienta a los consumidores a que se
aprovechen de sus derechos como consumidores
y que hagan decisiones bien informadas.
“Esta
lista, y las 14,000 quejas que recibió
la División el año pasado,
enfocan nuestra prioridad en la implementación
de leyes y la necesidad de continuar nuestros
programas de educación para los consumidores,”dijo
el Director Interino de la División
Thomas R. Calcagni.”Tomar parte en
la Semana Nacional de Protección
al Consumidor provee otra oportunidad para
demostrar como estamos tomando estos desafíos
y como estamos confiriendo poder a los consumidores
de Nueva Jersey”.
El
incremento de quejas de combustible para
el hogar fue el resultado de la demanda
del Marzo pasado por la Oficina del Fiscal
General y la División de Asuntos
del Consumidor en contra de una compañía
ubicada en el condado de Morris de aceite
de calefacción, por no cumplir con
los contratos y no entregar el aceite a
los clientes.
Las
quejas en contra gimnasios/ clubes de salud
que fueron clasificadas las quintas en el
año 2008 no calificaron para las
10 más frecuentes en el 2009 y el
2010. La División llegó a
un acuerdo con más de una docena
de dueños de gimnasios/clubes de
salud en el 2009 y el 2010, después
que se hicieron investigaciones y se tomaron
acciones de implementación. Los acuerdos
requerían que los dueños de
los gimnasios y clubes de salud cumplieran
con las Leyes del Estado de Clubes de salud
y Gimnasios y las Regularizaciones.
National
Consumer Protection Week o NCPW
(Semana Nacional de Protección para
el Consumidor ) es una campaña coordinada
en todo el país que alienta a los
consumidores a conocer sus derechos y hacer
decisiones bien informada en el mercado
de hoy. La NCPW tiene lugar del 6 hasta
el 12 de Marzo del 2011.
Para
más información acerca de
la NCPW puede ir al www.njconsumeraffairs.gov.
Información en español está
también disponible al www.ncpw.gov/?lang=es
Los
consumidores que creen que han sido defraudados
por negocios sin escrúpulos o sospechan
de otra clase de abuso, pueden ir a la División
y descargar un formulario de quejas yendo
a: www.njconsumeraffairs.gov/espanol/spcomplaint/queja.pdf
O llamando al 1-800-242-5846
(gratis si llama desde Nueva Jersey) o al
973-504-6200.
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