Las farmacias equivocadamente mezclaron varias clases de píldoras que tienen muy distintos efectos médicos. Como resultado de estos errores, algunos pacientes recibieron contenedores de píldoras con la medicina equivocada. Las farmacias en cuestión están localizadas en Budd Lake, Chatham, Cherry Hill, Rahway, y Scotch Plains.

“La División de Asuntos del Consumidor inmediatamente lanzó una indagación para enterarse de los hechos y evitar daño a los consumidores, de un error cometido en la farmacia de Chatam –y luego aprendió de casos similares en un total de otras cinco farmacias de CVS a través de Nueva Jersey, todo dentro de un corto tiempo,” dijo el Fiscal General Chiesa. “Para proteger al público y prevenir que estos errores sucedan otra vez, la División forzó a CVS a trabajar con nosotros para encontrar una solución. Como resultado, CVS ha empezado ya a mejorar sus medidas de seguridad, y ha acordado a contribuir $650,000 a la campaña de la División de Asuntos del Consumidor de educación e implementación en el uso seguro, y el abuso de las medicinas recetadas.”

El Fiscal General Chiesa anotó que, durante la indagación de la División de Asuntos del Consumidor, CVS demostró una gran dedicación desarrollando e implementando estrategias para prevenir los errores que terminaron en estos incidentes y para que no sucedan otra vez.

Bajo el acuerdo, CVS ha reentrenado su personal y ha mejorado su vigilancia y medidas de seguridad en sus farmacias de Nueva Jersey. Estas medidas de seguridad incluyen supervisión para asegurarse que las recetas se rellenen correctamente antes de ser dispensadas. La compañía también dará a los consumidores recursos adicionales para que chequeen sus medicamentos. Por ejemplo, los sitios web de CVS proveerán imágenes de colores de las medicinas y ofrecerán un perfil personal de receta para cada consumidor. CVS también pagará a la División un total de $650,000 como parte de una campaña de educación, para comunicar a los consumidores que es necesario que chequeen sus medicamentos, que le pregunten a sus farmacéuticos y doctores cada vez que tengan dudas acerca de las medicinas, que chequeen los varios recursos para aprender acerca de sus medicamentos, y para alertar al público acerca de los peligros del abuso de las medicinas recetadas.

“Este acuerdo incluye una gran suma de dinero de CVS para educar al público acerca de la importancia de recibir la medicina recetada correcta,” dijo Eric T. Kanefsky Director Interino de la División de Asuntos del Consumidor del Estado. “Las medicinas recetadas incluyen Substancias Peligrosas Controladas o CDS. La lucha contra el abuso y la desviación de las medicinas recetadas, incluyendo CDS, ha sido una prioridad de la División en los años recientes. Nuestros esfuerzos deben incluir pasos como los que ha puesto CVS, para asegurar la integridad del proceso de las medicinas recetadas, incluyendo CDS, cuando son dispensadas”

La División de Asuntos del Consumidor empezó la investigación en CVS en respuesta a un incidente que tuvo lugar entre Diciembre del 2011 y Enero del 2012 en una de las farmacias de CVS en 471 Main Street, Chatham. Los pacientes vinieron a la farmacia con recetas de tabletas de fluoruro para niños. En un total de 15 incidentes, los contenedores que solamente debían contener píldoras de fluoruro también tenían tabletas de tamoxifen, una medicina para tratamiento de cáncer del seno. Las píldoras eran del mismo tamaño, forma y color, pero se podían distinguir por el código imprimido en ellas. Las píldoras de fluoruro están marcadas con las letras “SCI” en un lado y “107”en el otro, mientras tamoxifen tienen una “M” por un lado y “274” en el otro.

Después de saber del incidente, la División ordenó a CVS que produjera información completa y que representantes de la corporación vinieran a la Oficina Central de la División en Newark, y bajo juramento que contestaran a las preguntas acerca de la farmacia en Chatam y en otras ocasiones donde las píldoras se habían mezclado inapropiadamente.

Durante la subsecuente indagación, CVS produjo información acerca de los siguientes incidentes que ocurrieron durante el año 2012:

• En o en el día 3 de Marzo, la farmacia de CVS en 600 North Kings Highway, Cherry Hill, erróneamente mezcló metoprolol, una medicina para la presión sanguínea alta, con risperidone, que trata esquizofrenia. Tres contenedores fueron dispensados a consumidores que tenían recetas para la presión alta. Otros contenedores, que contenían medicinas equivocadas, fueron detectados y corregidos antes de dejar la farmacia.

• En o el día 7 de Marzo, la farmacia CVS en 255 Route 46, Budd Lake, dispensó una medicina con error en la que el paciente tenía que haber recibido metformin, una medicina para la diabetes, pero en vez recibió pravastatin, una medicina para el colesterol. El paciente tenía presentimiento de que se había tomado la medicina equivocada y fue a la sala de emergencia.

• En o el día 11 de Marzo, una farmacia de CVS en Rahway rellenó una receta de tabletas de Coreg, una medicina de presión sanguínea, de 20 miligramos por tableta. La medicina era la correcta pero la dosis estaba equivocada ya que tenía que ser de tabletas de Coreg de 80 miligramos. No hay indicación de que el paciente tomó la medicina equivocada.

• En o antes del 24 de Marzo, la farmacia CVS en 415 Park Avenue, Scotch Plains, dispensó aproximadamente 30 recetas de una máquina automática en la que las píldoras de atorvastatin, una medicina de colesterol, fue erróneamente mezclada con píldoras de losartan, una medicina de presión sanguínea. No hay indicación de que los pacientes tomaron ninguna medicina errónea.

En respuesta a estos incidentes, CVS abordó a los afectados consumidores, dirigiéndolos a los apropiados recursos médicos, y tomó los pasos necesarios para reparar los productos equivocados con la medicina correcta. CVS también notificó a la División de Asuntos del Consumidor y a la Junta de Farmacia del Estado.

La indagación de la División incluyó discusiones detalladas con el personal de CVS y asesoró y revisó las investigaciones internas de CVS. También incluyó inspecciones de las farmacias por el Buró de Implementación de la División, así como consultación con la Junta de Farmacia del Estado que tiene jurisdicción independiente para licenciar y revisar a los farmacéuticos, y registra y supervisa a los técnicos farmacéuticos.

La indagación de la División reveló que los errores fueron el resultado de que los miembros del personal se desviaron de las políticas de CVS y de los mecanismos designados para asegurar la exactitud en la dispensación. Por ejemplo, cuando las medicinas recetadas que nadie reclamó eran devueltas a la tienda para inventario, los empleados puede ser, que hubieran puesto las píldoras en los contendores equivocados aun cuando la política de CVS dictaba que las recetas que nadie reclamó no se debían de poner en los contenedores. Además, algunos de los errores envolvían el uso de las máquinas automáticas que habían sido rellenadas por los empleados con píldoras mezcladas.

Bajo este acuerdo de la División con CVS, ésta no admitió culpabilidad por los errores médicos, pero acordó a tomar los siguientes pasos en todas sus farmacias en Nueva Jersey:

Reentrenamiento y seguridad de los procedimientos

• CVS ha reentrenado al personal en todas sus farmacias de Nueva Jersey en los procedimientos que deben seguirse cuando las medicinas recetadas no son reclamadas y son devueltas a la farmacia. Algunos de los errores ocurrieron cuando los empleados no siguieron los procedimientos que la compañía había implementado hace mucho tiempo

• CVS ha reentrenado a los especialistas que almacenan y dispensan las medicinas de las máquinas automáticas. CVS ha parado el uso de las máquinas automáticas en sus locales en Nueva Jersey hasta que los empleados responsables por rellenar las máquinas sean reentrenados.

• CVS ha establecido mejores procedimientos para el uso de sus máquinas automáticas. Un farmacéutico visiblemente inspeccionará el cargo de píldoras de las máquinas. La rutina de rellenar las máquinas se programará para que suceda durante un tiempo específico permitiendo que las máquinas se rellenen durante las horas de negocio que no están tan ocupadas.

• CVS continuará adhiriéndose a sus prácticas de políticas con la intención de asegurar exacta y segura dispensación. Los supervisores de las farmacias avisarán a los empleados de CVS en toda Nueva Jersey que si no cumplen con la política de la compañía y los procedimientos, esto resultará en consecuencias de empleo proporcionadas a la conducta.

Inspección y supervisión

• El farmacéutico encargado de cada farmacia de CVS en Nueva Jersey conducirá revisiones de seguridad de alta calidad por lo menos una vez cada mes, con enfoco en la seguridad de las medicinas.

• Los supervisores de los Distritos conducirán visitas por lo menos una vez al mes. Se concentrarán en indicaciones de que los procedimientos de CVS se están implementando o que ciertos individuos necesitan ser reentrenados.

• CVS notificará a la División de Asuntos del Consumidor y a la Junta Estatal de Farmacia dentro de los tres días en los que un error de mezcla de píldoras ha ocurrido, después de que el departamento de seguridad lo sepa. Dentro de los 10 días después de que CVS sepa del incidente, CVS proveerá a la División de Asuntos del Consumidor y a la Junta de Farmacia un reporte detallado que incluirá un sumario de su investigación y una evaluación de la causa del error.

Alerta al público

• CVS pagará $650,000 a la División de Asuntos del Consumidor para fundar una campaña pública de los peligros del abuso de las medicinas recetadas, así como todas las precauciones para el uso apropiado de éstas. Este pago también incluye el costo de la División de abogados e investigación durante la indagación de las actividades de CVS.

• CVS usará su sitio web para hacer imágenes de píldoras y dar información acerca de las medicinas disponibles al público. Además, cada uno de los clientes de CVS podrá ver un perfil personalizado en línea, con los colores e imágenes de las medicinas e información clínica. Esto le dará al público un recurso adicional para chequear la exactitud de las medicinas.

• CVS proveerá carteles y hojas de panfletos o algo similar a sus farmacias en Nueva Jersey, para recordar a los pacientes que comparen la descripción escrita de su receta con las marcas del actual contenido de las prescripciones de los viales.

Programa de Supervisión de Medicinas Recetadas

• CVS está ahora proveyendo a los farmacéuticos de Nueva Jersey acceso directo al Programa de Supervisión de Medicinas Recetadas de Nueva Jersey (NJPMP) El NJPMP es una compilación de datos, mantenida por la División de Asuntos del Consumidor, que rastrea las recetas de las Substancias Peligrosas Controladas y la Hormona del Crecimiento Humano por toda Nueva Jersey. La información en la NJPMP es asequible a los recetadores, farmacéuticos, y oficiales de implementación de leyes para eliminar la desviación ilegal y el abuso de las medicinas recetadas.

Para más información acerca de la iniciativa de la División para parar la desviación y el abuso de las medicinas recetadas vaya a: www.njconsumeraffairs.gov/pmp/PMP_Espanol.pdf
y a: www.njconsumeraffairs.gov/meddrop/MedDrop_Espanol.pdf

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