| Piscataway, New Jersey – Por primera vez, los residentes de Nueva Jersey pueden mandar un mensaje de texto al 9-1-1 cada vez y cuando se encuentren en emergencias en el Estado – gracias a la colaboración entre los proveedores de teléfonos celulares, unidades de despacho de emergencia locales y de los condados, la policía Estatal, Rutgers University, oficiales federales, y la Oficina de Telecomunicaciones de Servicios de Emergencia de Nueva Jersey (New Jersey Office of Emergency Telecommunications Services u OETS).
OETS, una unidad de la Oficina de Información Tecnológica de Nueva Jersey (New Jersey Office of Information Technology o NJOIT), ha tomado el liderazgo en organizar este esfuerzo innovador, dijo Dave Weinstein, el primer Jefe de Tecnología de Nueva Jersey a nivel de Gabinete y líder de la NJOIT.
“No hay mayor razón, que la seguridad del público para que el gobierno se mantenga al día con las últimas tendencias tecnológicas,” dijo Weinstein. “Ahora cada ciudadano tiene una alternativa, a un canal de comunicación en cualquier parte para contactarse con el personal de servicio de emergencia.”
En cooperación con una iniciativa federal, 4 de las más grandes compañías de teléfonos celulares proveyeron los programas y las conexiones. Con capacidad de mandar un texto al 9-1-1, todo lo que los despachadores necesitaban era una computadora correctamente configurada, una conexión segura al Internet y una corta sesión de entrenamiento. Al final de Julio, cada uno de los 21 condados del Estado tenía un despacho central para mensajes de textos, dijo Weinstein.
Cuando mandar un mensaje de texto es mejor que llamar
El Attorney General Christopher Porrino dijo que mensajes de texto añade una capacidad potente al sistema universal de llamada de 9-1-1 que los residentes de New Jersey han usado con resultados satisfactorios por más de 30 años.
“Hay circunstancias en las cuales la gente ve actividad sospechosa, personas en peligro, o personas con necesidad urgente de asistencia médica que no pueden hablar – pero pueden mandar un texto. En la mayoría de las situaciones de emergencia, los despachadores de 9-1-1 prefieren las llamadas a los textos, (De aquí el slogan nacional para mandar un texto a 9-1-1, “Call When You Can… Text When You Can’t.” (“Llame cuándo pueda…Mande un texto cuando no pueda”) Llamar permite que la información se recoja más rápida que el texto, ahorrando segundos valiosos en una emergencia. Mandar un texto debe reservarse para esas veces cuando llamar no es posible,” dijo Porrino.
Si los ciudadanos se encuentran en una situación cuando hablar los pone en peligro, o para aquellos con discapacidad auditiva, mandar un texto es la opción apropiada, y que puede salvar vidas, dijeron Chris Rodriguez, Director de la New Jersey’s Office of Homeland Security and Preparedness, y David Alexander, Director de la New Jersey Division of Deaf and Hard of Hearing.
“Mandar un texto a 9-1-1 puede ser la única manera de obtener ayuda sin peligro en situaciones de tiroteos, como la que pasó en el night-club recientemente en Orlando,” dijo Rodríguez. “Todo lo que el usuario del teléfono tiene que hacer es poner los números 911 en la línea de destinación e incluir una dirección donde la emergencia está sucediendo, y se llamará al auxilio lo más rápido posible.”
Un día de celebración para personas con discapacidad auditiva o trastornos de habla
“El nuevo sistema ‘Mande un texto a 9-1-1’ (‘Text-to-9-1-1’) anunciado hoy obtiene la meta de hacer el 9-1-1 completamente accesible a todos,” dijo Alexander. “Por primera vez, personas que no podían hablar u oír un teléfono pueden comunicarse directamente con un despachador del 9-1-1 usando un mensaje de texto. No hay necesidad de que personas con discapacidades auditivas o trastornos del habla usen aparatos especiales o servicios de partes terceras para ponerse en contacto con 9-1-1 como estaba requerido en el pasado.”
Rutgers University y la New Jersey State Police están orgullosos de su participación en hacer accesible a cientos de miles de residentes del Estado la oportunidad de mandar un texto a 9-1-1, comentó Rutgers Police Chief Kenneth Cop, y Major David Brady de la State Police. La State Police está proveyendo despacho de Text-to-9-1-1 a algunos condados de New Jersey. Rutgers University, además de servir a más de 50,000 estudiantes, facultad y personal en la comunidad de Rutgers’ New Brunswick, también provee servicio a más de 828,000 residentes de Middlesex County.
“Mandar un texto a 9-1-1 es un paso adelante en la tecnología de seguridad pública en New Jersey,” dijo Cop. “Rutgers se complace en trabajar unido al Estado de Nueva Jersey para proveer este servicio a los residentes de Middlesex County y a los miembros de la comunidad universitaria.”
La Office of Emergency Telecommunications Services de NJOIT provee el siguiente aviso en mandar un texto a 9-1-1 para los estudiantes y otros que usan teléfonos celulares para pedir ayuda durante emergencias:
¿Cómo mando un mensaje de texto a 9-1-1?
- Vaya a la app messages en su teléfono celular o dispositivo inalámbrico
- En el “To” ponga “911” sin puntuación
- En el lugar donde va a escribir el mensaje, ponga el lugar, (dirección y municipalidad) y un mensaje corto describiendo el problema (por ejemplo, 1234 E Main St Franklin Twp. “Creo que alguien está entrando en mi casa”)
- Luego pulse en “Send”
Esté preparado para contestar a preguntas y siga las instrucciones de 9-1-1. Los mensajes de texto tienen que ser breves y claros.
¿Cuándo debo mandar un texto a 9-1-1?
- Si usted tiene impedimentos auditivos o de habla. Se recomienda que usted informe a
9-1-1 que tiene una discapacidad auditiva o de habla, para informar a los despachadores.
- Si hablar le causaría daño, como cuando alguien está entrando en su casa o en una situación de violencia doméstica. Acuérdese de silenciar su teléfono para que el mensaje de respuesta de 9-1-1 no lo descubra.
- Si hay presión de sus amigos o colegas. Usted está con un grupo y los miembros quieren hacer algo ilegal o peligroso.
- Si falta de servicio hace imposible hacer una llamada, usted puede obtener data de servicio para mandar un texto.
- No intente mandar videos o fotos con sus textos. Limite su mensaje al texto solamente. Sea lo más específico posible acerca del sitio donde está. Provea lo más posible de la información siguiente:
- La dirección exacta incluyendo unidad/apartamento, número y ciudad
- Nombre del negocio
- Los nombres de ambas calles y la intersección más cerca
- Puntos de referencia
Una vez que la sesión de texto se ha iniciado, no cierre la conversación hasta que el operador de 9-1-1 se lo diga. Un texto a 9-1-1 no puede incluir más de una persona. No copie su mensaje de texto a nadie otro que 9-1-1. Espere hasta que esté fuera de peligro para notificar a otros. Servicios de traducción no están disponibles para texto de 9-1-1; por favor mande el texto en inglés solamente. ### |
