Para difusión inmediata: Thursday, 3 de junio de 2021

ESFUERZO ESTATAL PARA LLEGAR A LOS USUARIOS QUE NECESITAN ASISTENCIA FINANCIERA

TRENTON, NJ – La Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey (NJBPU) y el Departamento de Asuntos Comunitarios (DCA) recientemente anunciaron la «Semana de Asistencia de Servicios Públicos», del 17 al 21 de mayo, para fomentar el conocimiento de los residentes sobre los diversos programas disponibles de ayuda a quienes se han atrasado en el pago de sus facturas de servicios públicos, y que pueden ser elegibles para recibir asistencia financiera. La NJBPU, el DCA y los servicios públicos regulados por el Estado continúan intensificando la promoción de sus programas de asistencia y pagos diferidos para llegar a los usuarios que no saben que existe asistencia disponible para el pago de facturas atrasadas de servicios públicos. 

«Esta crisis sin precedentes en Nueva Jersey ha dado lugar a una pérdida generalizada del empleo y a una disminución de los salarios de muchos residentes. Al declarar oficialmente la Semana de Asistencia a Servicios Públicos en Nueva Jersey, el gobernador Murphy y yo, y nuestros socios en la NJBPU, queremos que la gente sepa que la ayuda está disponible», dijo la vicegobernadora Sheila Oliver, quien se desempeña como comisionada del DCA. «Si usted necesita ayuda para pagar sus facturas de energía o atrasos, por favor, no espere hasta que se termine la moratoria de los cortes de servicios; solicite ayuda ahora». 

«La Covid-19 golpeó duramente a nuestro estado y a muchos residentes que, de repente, se encontraron en dificultades para pagar sus facturas, incluidas sus facturas de electricidad, gas o agua», dijo el presidente de la NJBPU, Joseph L. Fiordaliso. «Nos aseguramos de que no se cortara el suministro eléctrico a ninguna persona, pero sabemos que ahora algunos residentes de Nueva Jersey afrontan facturas atrasadas y puede que no sepan que hay ayuda disponible. Pues bien, la ayuda está disponible; los programas de asistencia de pago y de pago diferido están aquí para apoyar a las personas que pueden ser elegibles debido a que la Covid afectó sus finanzas». 

Cuando la Covid-19 irrumpió, la NJBPU y las compañías reguladoras del agua, gas y electricidad de Nueva Jersey rápidamente acordaron la moratoria voluntaria de los cortes de servicios a los usuarios residenciales y comerciales durante esta situación sin precedentes. Posteriormente, la Orden Ejecutiva N.º 190 del gobernador Phil Murphy prorrogó la moratoria hasta el 15 de marzo de 2021 y, luego, hasta el 30 de junio de 2021 para los usuarios residenciales de gas, electricidad y servicios de agua, así como el servicio de Internet para hogares con niños en edad escolar. Debido a que el plazo expira el 30 de junio de 2021, es fundamental que cualquier persona con saldos de pago pendientes solicite ahora ayuda a los programas de asistencia a servicios públicos para reducir sus saldos y, también, que se ponga en contacto con su empresa de servicios públicos para solicitar un Acuerdo de Pago Diferido (DPA). Los servicios públicos ofrecen arreglos de pago por hasta 24 meses sin depósito de garantía hasta el 30 de junio de 2021. 

La NJBPU y el DCA han estado trabajando con los servicios públicos para promover programas de asistencia y pago diferido para los clientes que han tenido dificultades para pagar sus facturas, pero la deuda total desde el 31 de marzo de 2021 todavía es de aproximadamente $650 millones. 

Durante la «Semana de Asistencia a los Servicios Públicos», nuestro objetivo común es asegurar que cualquier persona, que tenga facturas de pago atrasadas, conozca todos los diferentes programas de asistencia al cliente: 

Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (Low Income Home Energy Assistance Program). El LIHEAP es un programa federal que ayuda a los hogares en o por debajo del 200% del Nivel Federal de Pobreza ($52,400 para una familia de cuatro personas) a pagar por:  

·    Costos de calefacción (eléctricos, gas, combustibles entregables y los   incluidos en el alquiler); subsidios de emergencia para evitar desconexión de los servicios; condonación de la deuda por energía a través de la Ley CARES; y gastos de refrigeración por emergencia médica necesarios en verano.

·    Llame al 2-1-1 para acceder de atención del cliente del LIHEAP 24/7 (servicio de traducción disponible).

·    Vaya a https://njdca-housing.dynamics365portals.us/en-US/dcaid-services/ para enviar una solicitud por internet o para encontrar una organización en su comunidad.

·    Verifique si es elegible para la ayuda del LIHEAP en el sitio web  www.nj.gov/dca/dcaid.

·    La solicitud del LIHEAP también sirve para pedir ayuda al programa del Fondo de Servicio Universal.

·    El LIHEAP es administrado por el Departamento de Asuntos Comunitarios. 

Fondo de Servicio Universal (USF) provee un crédito mensual en facturas de electricidad y gas para hogares en o por debajo del 185% del Nivel Federal de Pobreza ($48,470 para una familia de cuatro personas): 

·    USF cubre los costos de energía superiores al 3% o 6% de los ingresos (dependiendo de la fuente de calefacción) hasta un máximo de $1800 por año.

·    Solicite USF con la solicitud LIHEAP en internet, por correo electrónico o a través de una organización en su comunidad.

·    Se evaluará automáticamente a los clientes para el USF y el LIHEAP desde el Programa suplementario de asistencia nutricional (SNAP, anteriormente cupones de alimentos) y el Programa de Asistencia Vital para Servicios Públicos de Nueva Jersey.

·    Llame al 2-1-1 para comunicarse con la línea de atención 24 horas al día del USF (servicio de traducción disponible).

·    Vaya a  https://njdca-housing.dynamics365portals.us/en-US/dcaid-services para obtener más información o para enviar su solicitud por internet.

·    Verifique si es elegible para la ayuda del USF en http://www.nj.gov/dca/dcaid.

·    La información también está disponible en la página web de la NJBPU en http://www.nj.gov/bpu

Pago de Asistencia para Gas y Electricidad (PAGE) provee subsidios para facturas eléctricas y/o de gas de hasta $700 a clientes con saldos atrasados. Los hogares desde cero ingresos hasta ingresos medios estatales son elegibles (ingresos de hasta $123,430 para una familia de cuatro personas): 

·    Los hogares que son elegibles para obtener ingresos del LIHEAP deben solicitar primero al LIHEAP antes de pedir ayuda adicional al PAGE.

·    Los hogares deben tener un saldo atrasado de al menos $100 y no deben tener $15,000 o más en activos disponibles.

·    El subsidio del PAGE puede reducir saldos, ayudar a restaurar el servicio, pagar depósitos de garantía o facturas de reconexión.

·    Visite www.njpoweron.org para enviar su solicitud por internet o llame al número gratuito 732-982-8710.

·    PAGE es administrado por Affordable Housing Alliance of Neptune, Nueva Jersey: www.housingall.org., para el NJBPU. 

Programa Fresh Start: proporciona condonaciones ilimitadas de los saldos atrasados de facturas de electricidad y gas a quienes participan por primera vez en el USF: 

·    Los clientes de Fresh Start deben pagar sus facturas actuales a tiempo y en su totalidad cada mes durante 12 meses consecutivos para obtener la completa condonación de los saldos atrasados.

·    Los clientes con un saldo atrasado de $60 o más son inscritos automáticamente en Fresh Start por su compañía de servicios públicos si son elegibles.

·    Fresh Start es administrado por las compañías de servicios públicos; llame a su compañía de servicios públicos al número en su factura para obtener más información. 

Programa de Asistencia Vital para Servicios Públicos (Lifeline Utility Assistance Program) proporciona un subsidio anual de $225 para costos de electricidad y gas para personas de la tercera edad y discapacitados: 

·    El subsidio aparece como un crédito en la factura de servicios públicos o se incluye en el cheque de ingresos de seguridad suplementaria de un destinatario.

·    Los límites de ingresos se establecen en menos de $28,769 para una sola persona o en $35,270 para parejas.

·    Envíe la solicitud NJSave por www.aging.nj.gov o llame a la línea de atención al 1-800-792-9745.

·    El programa es administrado por el Departamento de Servicios Humanos. 

New Jersey American Water Company, Aqua NJ y SUEZ New Jersey:

Los clientes de estas compañías de agua de propiedad de inversionistas pueden solicitar subsidios a la organización sin fines de lucro New Jersey SHARES en www.njshares.org o llamar al 609-883-1626. Estos programas están patrocinados por el servicio público y no están afiliados al NJBPU o al DCA. 

División de Asistencia al Cliente del NJBPU:

La División de Asistencia al Cliente del NJBPU investiga las quejas de los consumidores, negocia acuerdos de pago justo en nombre de los clientes, y puede evitar desconexiones de servicios públicos. La División también puede poner recursos en español a disposición de los residentes, incluidas las actualizaciones sobre programas de asistencia de servicios públicos en español en los canales de redes sociales del NJBPU. 

Los clientes residenciales que necesiten ayuda pueden comunicarse a la línea directa de servicio al cliente del NJBPU al 1-800-624-0241 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 4 p.m., o a través de nuestra página web en www.nj.gov/bpu

Para obtener más información, póngase en contacto con Peter Peretzman (NJBPU) al (609) 900-5626 o peter.peretzman@bpu.nj.gov; Gina Trish (DCA) al (609) 292-6055 o gina.trish@dca.nj.gov  

Acerca de la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey (NJBPU)

NJBPU es una agencia estatal y autoridad reguladora encargada de garantizar servicios públicos seguros, adecuados y apropiados con tarifas razonables para los clientes de Nueva Jersey. Los servicios críticos regulados por la NJBPU incluyen gas natural, electricidad, agua, aguas residuales, telecomunicaciones y televisión por cable. La Junta tiene supervisión general y responsabilidad en el seguimiento del servicio de servicios públicos, la respuesta a las quejas de los consumidores y la investigación de accidentes de servicios públicos. Para obtener más información sobre la NJBPU, visite nuestro sitio web en www.nj.gov/bpu. 

Acerca del Departamento de Asuntos Comunitarios

El DCA ofrece una amplia gama de programas y servicios, que abarca la producción de vivienda asequible, seguridad contra incendios, seguridad en edificios, planificación y desarrollo comunitario, administración y finanzas del gobierno local, y recuperación y mitigación de desastres. Para obtener más información acerca del DCA, visite http://www.nj.gov/dca.

Para más información sobre el DCA, visite https://nj.gov/dca/ o siga al Departamento en las redes sociales:

 

   DCa on Twitter

Contacto: 
DCA:
Tammori Petty
Gina Trish
Lisa Ryan
(609) 292-6055