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NEWARK-
Muchos consumidores están considerando
comprar muebles nuevos con los reembolsos
de los impuestos, y por eso la División
de Asuntos del Consumidor está prestando
más atención a las tiendas
de muebles. Cinco tiendas de muebles han
pagado $17,000 en multas civiles por infracciones
en los dos pasados meses.
“Las
quejas acerca de la venta de muebles aumenta
en la primavera y los comerciantes de muebles
estarán bajo el escrutinio de nuestra
investigación”, dijo David
Szuchman, Director de la División
de Asuntos del Consumidor. “Esperamos
completo acatamiento a las leyes y a las
regularizaciones, especialmente aquellas
que requieren específicas explicaciones
en contratos con los consumidores y con
la entrega de muebles”
La
División acaba de producir un nuevo
Mensaje para el Consumidor (Consumer Brief)
para el público. Este Mensaje provee
un compendio de las leyes y regularizaciones
que gobiernan la venta y entrega de muebles.
El mensaje para el consumidor se puede ver
en la web de la División www.njconsumeraffairs.gov
(pronto también en español).
Las
cinco tiendas, listadas abajo, entraron
en una Orden de Consentimiento con la División:
-
JAS Inc., Irvington
-
Period Furniture, Paramus
-
Sofa Bed Systems, Linden (alias Room and
Home Contemporary Furniture, Room and
Home Clearance Center y Home Furniture
Gallery)
-
Classic Furniture, Union
-
Crib World, Morris Plains
Las
tiendas no tenían el requisito “promise
statement” (declaración de
promesa) de la fecha de entrega en los contratos
de los consumidores. Las tiendas tampoco
tenían “the choice statement”
(declaración de elección)
que informa a los consumidores de sus derechos
a reembolso o a una fecha nueva de entrega
si no se puede cumplir con la fecha original
de entrega. Estas tiendas también
incluyeron declaraciones prohibidas acerca
de los reembolsos o intercambios.
Bajo
los términos de la Orden de Consentimiento,
las tiendas acordaron a resolver las quejas
de los consumidores que la División
les mande durante 12 meses, o si una queja
no se puede resolver, que manden el asunto
a arbitración obligante.
La
División recibió como 800
quejas acerca de muebles en el año
2007, obteniendo la séptima categoría
de quejas más reportadas.
Los
consumidores pueden encontrar un formulario
de quejas en la web de la División
yendo a: www.njconsumeraffairs.gov Las quejas
también se pueden reportar llamando
a la División al 800-242-5846
(gratis si llama desde Nueva Jersey) o al
973-504-6200
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