TRENTON
– La Fiscal General Anne Milgram informó
que el Estado de New Jersey ingresó
a un acuerdo multi-estatal con los responsables
del satélite dish TV proveedores
de DISH Network, LLC, el cual resuelve las
presuncion que esta compania estuvo involucrada
en engañosas e injustos negocios
en relación con el mercadeo, promoción
y ventas de los servicios de DISH Network.
Segun
los acuedos del acuerdo legal, DISH Network
con sede en Colorado, pagará a los
46 estados participantes un total de $5,991,000.
El Estado de New Jersey espera recibir $125,000.
Dicho acuerdo tambien prevee medidas cautelares
y las prácticas comerciales que rigen
la administración de DISH Network
en la comercialización de sus productos
y servicios en el futuro.
Además,
DISH Network se ha comprometido a pagar
la restitución a los consumidores
elegibles que sometieron sus quejas con
la Fiscal General de cada Estado, o con
DISH Network directamente, entre el primero
de enero de 2,004 y el 9 de julio de 2,009.
Los consumidores que sometan sus denuncias
con la Fiscal General del Estado, y DISH
Network o the Better Business Bureau, en
los próximos 150 días también
pueden ser elegibles para recibir la devolución
de su dinero, si los casos que figuran como
motivos de la denuncia ocurrieron dentro
de los dos últimos años. Con
sede en Englewood, Colorado, DISH Network
fue formalmente conocida como EchoStar Satellite
LLC.
"Esta
es una solución importante para los
consumidores de New Jersey", afirmó
la Fiscal General Milgram. "Se prevee
la restitución a los clientes de
DISH Network y exige a la empresa a revelar
– los contratos de publicidad y los
contraltos por guiones, todos los términos
de servicios, de políticas de devolución
de equipos, las tarifas y otra información
importante. Los consumidores de New Jersey
merecen nada menos que la exacta, de información
fiable sobre los productos que compran o
están considerando la compra".
Se
ha incluido otras investigaciones contra
DISH Network al no haber revelado todos
los términos y condiciones de los
acuerdos de los clientes - incluyendo la
disponibilidad de descuentos, créditos
y ofertas gratuitas - y se negó a
aceptar la responsabilidad de sus tergiversaciones
por parte de terceros minoristas y los instaladores.
Entre
otras cosas, DISH Network se compromete
a solucionar los aspectos relacionados con:
-
Cobrar en las tarjetas de crédito
de sus clientes y de sus cuentas bancarias
y sin dar aviso adecuado y la obtención
de una autorización apropiada;
- no
revelar que el equipo vendido o alquilado
a sus clientes se usaba anteriormente
y habia sido renovado;
- Mostrar
comparaciones favorables con los competidores
en la fijación de precios de ofertas,
cuando los bienes o servicios que se evaluaron
fueron materialmente diferentes.; y
- llamadas
telefónicas hechas a los consumidores
en violación a las normas.
Entre
otros puntos, el acuerdo establece que Dish
Network debe:
-
dar cuenta en forma clara en sus anuncios
de las limitaciones en la disponibilidad
de los servicios de DISH Network y el
plazo mínimo de servicio requeridos
para recibir cualquier oferta o beneficio;
-
Evitar vender a los consumidores cualquier
equipo o mercancia utilizado anteriormente,
salvo se haya aclarado y divulgado antes
de la venta;
-
Anuncios que expliquen de manera clara
acerca de cualquier equipo o mercancia,
los términos, limitaciones y condiciones
relacionadas con la obtención de
un descuento, o de otro tipo de descuento
de crédito y / o entrega gratuita
de bienes o servicios, y
-
exigir a sus distribuidores de terceros
para anunciar, vender y / o la instalación
de DISH Network bienes y servicios de
conformidad con los términos del
acuerdo.
"Las
preguntas sobre el proceso de reembolso
pueden dirigirse a: DISH Network, LLC, Dispute
Resolution Team, PO Box 9040, Littleton,
CO 80120 o por correo electrónico
a CEO@dishnetwork.com
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