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NEWARK-
LA Oficina del Fiscal General a través
de su División de Asuntos del Consumidor
ha puesto una demanda a Brake-O-Rama una cadena
de reparos de autos, porque alega que los
talleres de reparos de la compañía
cargaron a los consumidores por trabajo que
no hicieron, entre otras violaciones.
Ayer,
el Juez John F. Malone de la Corte Superior,
presidiendo en Elizabeth, concedió
al Estado la petición de poner restricciones
temporales a Brake-O-Rama.
También
se alega que Brake-O-Rama, una compañía
basada en Lodi que opera 13 localidades en
Nueva Jersey, anunció y vendió
servicios de inspección de vehículos
cuando sus talleres no estaban licenciados
por la Comisión de Vehículos
Motorizados (Motor Vehicle Commission) para
hacer inspecciones.
“Brake-O-Rama
rompió la confianza del público
engañando los consumidores acerca de
reparos que fueron pagados pero que nunca
se hicieron”, dijo la Fiscal General
Anne Milgram. “Nuestros investigadores
descubrieron que la compañía
si ni siquiera tenía las herramientas
necesarias para hacer algunos de los servicios”
La
demanda del Estado de cinco quejas ,puesta
en al Corte Superior Estatal del Condado de
Union, alega que Brake-O-Rama violó
el Acta de Fraude para el Consumidor (por
su sigla en inglés CFA) por:
-
Cargar a los consumidores por reparos de
auto que nunca hicieron;
-
Haciendo reparos defectuosos, y así
comprometiendo la seguridad de los consumidores;
-
Engañando a los consumidores diciendoles
que ciertos de sus talleres podían
hacer alineación de ruedas cuando
ni siquiera tenían el equipo necesario
para hacerlo;
-
Engañando a los consumidores diciendo
que ciertos talleres de Brake-O-Rama podían
hacer limpiados de refrigerantes o limpiados
de dirección hidráulica cuando
no tenían el equipo para hacerlo;
- Engañando
a los consumidores acerca del trabajo hecho
en los vehículos;
-
No decirle a los consumidores que Brake-O-Rama
no tenía los equipos necesarios para
hacer ciertos reparos; y
- No
decirle a los consumidores que estaban pagando
a Brake-O-Rama para llevar sus carros a
facilidades estatales para inspeccionarlos
porque los talleres de Brake-O-Rama no estaban
licenciados para hacer esas inspecciones.
El
Estado también alega que Brake-O-Rama
también violó las Regularizaciones
de Reparos de Automóviles y las Regularizaciones
de Publicidad por:
-
No proveer a los consumidores con copias
firmadas de estimados /facturas;
-
No poner en un sitio visible el aviso requerido
de los derechos de los consumidores;
-
Persuadiendo a los consumidores a autorizar
reparos adicionales prometiendoles hacer
reparos para los cuales no tenían
el equipo para completarlo; y
- Diciendo
falsamente en la web de Brake-O-Rama y en
otras partes que los talleres de Brake-O-Rama
podían hacer ciertos reparos de autos.
El
Estado está buscando restitución
para los afectados consumidores de Brake-O-Rama,
acatamiento en el futuro a las leyes y regularizaciones
aplicables, multas civiles y reembolso por
los costos legales y de investigación.
“Los
consumidores están luchando con sus
presupuestos en estos tiempos económicos
difíciles y van a los talleres para
seguir con sus vehículos. En vez the
ayudar a los consumidores a obtener más
millas de sus autos y camiones, Brake-O-Rama
esencialmente robó a los consumidores
haciendoles pagar por servicios no proveídos”,
dijo el Director de la División David
Szuchman.
Los
investigadores del Estado en junio, julio
y agosto inspeccionaron 13 talleres, los cuales
están localizados en:
- 460
Brick Blvd. Brick, New Jersey 08723
- 240
Paterson Plank Road Carlstadt, New Jersey
07072
- 450
N. Broad Street Elizabeth, New Jersey 07207
- 1223
Ringwood Avenue Haskell, New Jersey 07420
- 1693
Route 37 East Island Heights, New Jersey
08732
- 2374
Kennedy Blvd. Jersey City, New Jersey 07304
- 495
St. George Ave. Linden, New Jersey 07203
- Route
46 and West Lodi, New Jersey 07644
- 234
Scotland Rd. Orange, New Jersey 07050
- 475
Smith Street Perth Amboy, New Jersey 08862
- 260
Franklin Avenue Ridgewood, New Jersey 07450
- 307
S. Whitehorse Pike Stratford, New Jersey
08084
- 6100
Kennedy Blvd. West New York, New Jersey
07093
La
orden temporal de restricción mandada
por el Juez Malone, a la cual Brake-O-Rama
no objetó, impide que la compañía:
-
Se engrane en actos o prácticas que
violan el Acta de Fraude para el Consumidor,
y las Regularizaciones de Reparos de Automóviles
y las Regularizaciones de Publicidad;
-
Anuncie o venda servicios de reparos de
automóviles incluyendo alineamiento
de ruedas, limpiados de la transmisión,
limpiados de refrigerantes o limpiados de
dirección hidráulica, que
Brake-O-Rama no puede proveer;
-
Anuncie o venda servicios de inspecciones
del estado los cuales Brake-O-Rama no está
licenciado para proveer;
-
Destruya, esconda, altere, transfiera, bote
o remueva de ninguna manera documentos de
fichas relacionados con la publicidad y
o la venta de los servicios de autos; y
que
- Haga
y mantenga todos los documentos relacionados
con la publicidad o venta de servicios de
reparos de automóviles.
Los
consumidores pueden poner una queja con la
División yendo a: www.nj.gov/oag/ca/ocp/ocpform.htm
o llamando por teléfono al 1-800-242-5846
(gratis si llama desde Nueva Jersey) o al
973-504-6200
El
Delegado del Fiscal General Jeffrey Koziar
de la Sección de Prosecución
de Fraude en contra del Consumidor representó
al Estado en esta acción. El investigador
Michael Bruch encabezó la investigación
de parte de la División.
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