Los hogares que reciben SNAP, TANF y GA pueden solicitar un reembolso para los beneficios que han sido robados electrónicamente en o después del 1 de octubre de 2022

3 de julio de 2023

(TRENTON) – Hoy, el departamento de Servicios Humanos anunció que recibió un apruebo federal para reemplazar los beneficios de asistencia en efectivo y alimentaria que han sido robados debido al skimming que se produce a través de la tarjeta de beneficios de transferencia electrónica (EBT, por sus siglas en inglés), que ha ido en aumento a nivel nacional.  Los hogares que participan en el Programa de Asistencia de Nutricional Suplementaria, (SNAP, por sus siglas en inglés), el programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF, por sus siglas en inglés), y el programa de Asistencia General (GA, por sus siglas en inglés) ahora pueden pedir un reembolso para los beneficios que han sido robados en o después del 1 de octubre de 2022.

“Los hogares que participan en estos programas dependen de estos beneficios para poder proporcionar alimentos en sus mesas tanto para ellos como para sus familias. Esta actividad fraudulenta agrega una carga innecesaria e injusta a los hogares que tratan de llegar a fin de mes. Al trabajar en conjunto con toda la administración Murphy para que los gastos cotidianos sean más asequibles para todos los residentes de New Jersey, nos complace saber que ahora podemos proporcionar una segunda oportunidad a individuos y familias que han sido víctimas del skimming. Esperamos continuar trabajando con nuestros socios del gobierno federal para buscar más formas de mejorar la seguridad y proteger los beneficios de las personas”, dijo la comisionada Sarah Adelman.

El Congreso de los Estados Unidos pasó una ley a finales de diciembre de 2022 para reemplazar los beneficios de SNAP que fueron robados por el skimming y clonación de tarjetas, y otros métodos similares, en respuesta al incremento en los informes que reportaban robo a los beneficios. La ley permite a los estados a usar fondos federales para reemplazar los beneficios robados electrónicamente entre el 1 de octubre de 2022 hasta el 30 de septiembre de 2024. Previo a esta ley, los estados unidos no tenían autoridad para reemplazar los beneficios robados a los hogares que reciben SNAP.

New Jersey recibió el apruebo a finales del mes de mayo del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos para reemplazar los beneficios robados. Además, el reciente presupuesto firmado del estado FY2024 extendió la misma protección a los programas de asistencia pública TANF y GA, que utilizan el mismo sistema de la tarjeta EBT.

“Nos damos cuenta de lo devastador que puede ser darse cuenta que los beneficios de los que uno depende para comprar alimentos y otras necesidades básicas, de un momento a otro, ya no estén disponibles. Animamos a las víctimas que sufrieron un robo de sus beneficios, a reportar el robo y dejar un reclamo tan pronto como se dé cuenta que le faltan sus beneficios. Los informes se pueden completar por internet, por teléfono o en persona en la junta local de Servicios Sociales de su Condado”, dijo la vicecomisionada Elisa Neira.

Los hogares que reciben SNAP, TANF y GA que son víctimas de este tipo de fraude pueden buscar un reemplazo de sus beneficios al enviar un formulario de petición de reemplazo. El formulario se puede completar y subir por internet visitando www.NJSNAP.gov o por correo a la Junta de Servicios Sociales de su condado. Los titulares también pueden completar si formulario por teléfono o en persona en la Junta de Servicios Sociales de su condado. Los hogares que hayan enviado un reclamo tendrán que certificar que sus beneficios fueron robados a través de un skimming, una estafa u otros robos electrónicos similares.

El estado puede reembolsar los beneficios perdidos desde el 1 de octubre de 2022. Los titulares cuyos beneficios fueron robados antes del 1 de julio de 2023, tendrán 60 días – hasta el 30 de agosto de 2023 – para enviar una petición de reembolso. Los titulares cuyos beneficios fueron robados después del 1 de julio de 2023, tendrán 30 días desde la fecha en que se haya descubierto el robo para enviar una petición. Los hogares que previamente hayan reportado que sus servicios fueron robados a la Junta de Servicios Sociales de su condado, también serán notificados que tendrán 60 días para enviar un reclamo. La junta de servicios sociales del condado notificará a los hogares por correo cuando se haya tomado una decisión. Para una lista de las Juntas de Servicios Sociales por condado, visite www.NJSNAP.gov.

Los participantes de los programas pueden pedir un reemplazo de los beneficios robados hasta dos veces por año fiscal federal, que va desde el 1 de octubre hasta el 30 de septiembre. Los beneficios reemplazados no pueden exceder la cantidad de los beneficios robados o la cantidad asignada para los dos meses después de que haya ocurrido el robo, lo que sea menor.

El departamento recomienda que los titulares sigan los siguientes pasos para proteger sus servicios e información personal:

• No comparta su número PIN y cubra el teclado cuando ingrese su clave en la máquina.
• Revise las máquinas lectoras de tarjetas para asegurarse que no haya nada sospechoso, revestido o adjunto al lector de tarjeta o el teclado.
• Revise su cuenta de EBT regularmente por si hay cargos no autorizados. Si usted se percata de cualquier cargo no autorizado, cambie su número PIN inmediatamente para detener al ladrón y prevenir que no siga utilizando la tarjeta.
• No entregue su tarjeta a nadie que no sea de su hogar.

Los titulares pueden resetear su número PIN por internet visitando www.NJFamiliesFirst.com, en la aplicación móvil de ConnectEBT o llamando al 1-800-997-3333.

Los hogares deben saber que no existe un costo adicional para completar una solicitud para los beneficios de SNAP/TANF/GA, y que el estado nunca enviará un mensaje de texto avisando que su tarjeta se ha bloqueado o para llamar a un número para solicitar o recertificar beneficios. Los hogares también deberían estar alertas a los mensajes de texto que piden el número PIN o el número de la tarjeta EBT de la persona, o de alguien que pretenda ser un “especialista de SNAP” que les avise que sus beneficios ya están pre aprobados o que se haya iniciado la solicitud en su nombre. Las agencias del condado o estatales tampoco enviarían mensajes pidiendo este tipo de información. Por favor no responda a este tipo de mensajes.

“Les pedimos a las personas y familias a continuar siendo proactivos y tomar los pasos necesarios para proteger sus beneficios cuando salgan de compras. Si usted no está seguro de la autenticidad de cualquier tipo de comunicación que reciba sobre sus beneficios de asistencia en efectivo o alimentaria, usted puede contactar a su Junta de Servicios Sociales de su condado para verificar,” dijo la comisionada asistente Natasha Johnson quien dirige la División de Desarrollo Familiar del departamento.

Para más información sobre cómo proteger sus beneficios, visite www.NJSNAP.gov